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做LOGO设计，我们给自己定的第一条硬性要求，是绝不把“交稿”当“完成”。二十年来，我们没松过这条规矩，哪怕是给佳木斯街头的一家夫妻店做LOGO，也得蹲三天早市，摸透它的“根”在哪——不是凭空画个好看的图形，是要让看的人一眼能想起这家店的味道、感觉。
去年春天，佳木斯有个做社区生鲜的客户找过来，说之前找别的公司做的LOGO，印在塑料袋上像个随便画的圈，没人记得住。我们派了两个设计师蹲三天早市，早上六点就到，看摊主的吆喝手势，听顾客挑菜时的念叨，最后发现摊主总把“鲜”字挂嘴边，而且每次举菜的动作，都是把菜往怀里收，像护着自家的东西。后来我们把“鲜”的左偏旁改成了菜筐的形状，右半部分的“羊”改成了笑着的眼睛，连菜筐的边角都做了微微上翘的弧度，贴合摊主收菜的动作。定稿后，客户说第一次觉得自己的LOGO像“自己的孩子”，印在塑料袋上，连来买菜的大爷都能指着说“这是那家鲜菜店的”。
我们200多位设计师全是坐班，从不把核心环节外包转包。上周有个做烘焙的客户改稿到凌晨，设计师就在工位上啃了半块凉面包，旁边堆着改了三版的线稿——从一开始的圆形，改成带曲线的方形，再到最后定的带麦芒的形状，每版都标了修改的具体原因：“麦芒的弧度要和烘焙的揉面手势对应”“颜色要和奶油的米白色接近”。每个环节都有盯的人，不会出现“甩给外面就不管”的情况，哪怕是小到一笔线条的粗细，也得经过至少两个设计师的确认。
做LOGO的颜色，我们绝不凭感觉选，必须查三组以上的人群测试数据。今年夏天，给佳木斯一家独立书店做LOGO，一开始选了当时流行的雾霾蓝，后来找了20个不同年龄的人测：18岁的大学生说“太暗，不像书店的感觉”，50岁的退休教师说“太浅，没看书的厚重感”，最后试了墨蓝色，20个人里有17个说“觉得安心，像能坐下来读一下午书的地方”。哪怕客户催得急，也得把颜色测透，不能为了赶时间就随便定个色，毕竟LOGO是要跟着品牌走很多年的。
LOGO的落地制作，我们走固定的代采渠道，所有物料款都是货到再付。上个月给佳木斯一家开在老巷子里的咖啡店做LOGO，金属字的边角打磨得比要求的还光，客户签收后才转的款。之前有个客户要做1000个胸针，我们选了哑光银的材质，比亮银贵五毛，但客户说“摸起来有质感，不是那种廉价的塑料感”，我们就按代采的价走，货到再结款，不会让客户提前压一笔钱，也不会用劣质物料凑数。
小细节上的死磕，是我们没松过的另一规矩。比如LOGO的最小应用尺寸，哪怕客户没提，我们也得做测试：印在胸针上不能模糊，印在指甲贴的包装上不能变形，印在遮阳伞上的线条不能太细。去年有个客户要把LOGO印在指甲贴的包装上，我们特意做了0.8厘米的版本，反复放大缩小看线条的清晰度，直到确认每一笔都不会糊，才敢定稿。之前有个设计师嫌麻烦，说“客户不会注意这么小的细节”，我们的主笔就拿之前的案例说：“上次那个社区生鲜的LOGO，就是因为线条够清晰，大爷大妈才记得住，细节才是让LOGO活起来的东西。”
做LOGO设计，绝不拿“看似好看”的创意糊弄客户。有个客户一开始要做LOGO，给的参考是网上搜来的类似款，我们直接拿出来对比，说这个和某类行业的LOGO撞了80%的元素，不能用，哪怕客户说“觉得好看就行”，我们也得坚持自己的标准——LOGO是品牌的脸，不能和别人撞脸。后来那个客户给了我们一周时间，我们重新从他的产品特点出发，做了带他产品形状的LOGO，客户最后说“这个才是我的，不是抄来的”。
做了二十年，累计服务七千多家客户，其中有一百多家是做了十年以上的回头客，每年都找我们做新的LOGO或者品牌升级。不是我们有多厉害，是我们没松过这些规矩：坐班设计师不外包、颜色测透不随便、制作走代采货到付款、死磕小细节不糊弄。
二十年来，我们守的这些规矩，一条都没松过。不管是给佳木斯的小店做LOGO，还是给外地的品牌做，都是一样的标准——拿作品说话，不玩虚的。毕竟，客户找我们做LOGO，要的不是一张好看的图，是能代表自己品牌的“脸”，是能被人记住的“符号”，而这些，都藏在每一个没松过的规矩里。